非實名認證客戶重要須知
速匯支付代理公司為根據香港法例第615章《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集(金融機構)條例》(打擊洗錢條例) 已向香港海關申領牌照的持牌公司經營金錢服務(即匯款代理及貨幣兌換商 (牌照編號：14-02-01353), 並會遵守香港法例第486章《個人資料(私隱)條例》，將客戶的全部資料保密。
# 注意: 凡未經註冊核證的客戶，需另繳付匯款手續費用。支付寶充值及淘寶代付每宗交易的手續費用為港幣20元正，而內地匯款每宗交易的手續費用為港幣40元正。未經核證的客戶累計交易金額上限為8000港幣，並只限於以櫃員機轉賬方式過數。
非實名認證客戶須知 (必須細閱最後部份)
由客戶註冊資料得悉，閣下的支付寶賬戶為非實名認證類別，意思是指閣下未有登記您的<回鄉卡>及<大陸銀行卡>資料於支付寶內。
根據支付寶規定，非實名登記支付寶可分為：
2) 未有登記任何個人資料
如屬第(1)類，單筆轉帳收款不可超過人民幣10,000；每月以極速轉帳收款累計不可超過人民幣50,000；
如屬第(2)類，以極速轉帳收款不可超過人民幣5000 <以每年累積計算>
故此，凡是非實名認證的客戶，於充值差不多在到達限制金額前，必須向速匯支付提供提供支付寶(或淘寶)帳戶的登入資料進行充值，而充值時間均需晚上8時後才處理。
1. 非實名認證客戶的限制
2. 非實名認證客戶超出轉賬收款上限的後果
支付寶會將超出的金額部份凍結7日，之後便提供兩個選項給客戶：1)補辦實名認證 2)將資金退回給出款人(即速匯支付)
3. 退回人民幣的前後應如何處理
退款前：速匯支付只會在晚上8:00後才會處理有關退款手續，而客戶必須在退款前先行與速匯支付進行預約，否則我們無法即時為閣下辦理有關手續。
退款程序：當客戶登入支付寶按入資金退回後，應即時通知速匯支付確實的退款金額，並同時向我們提供支付寶(或淘寶)帳戶的登入資料以加入大陸銀行卡的方式重新充值，而速匯支付便會在約定的時間內去確實收到有關款項與否，之後便登入客戶的支付寶帳戶內將有關退款(扣除速匯支付的手續費用)後重新為客戶進行充值。
速匯支付的手續費用為：每次10元人民幣
4. 非實名認證客戶的責任
基於非實名認證客戶可能以前曾已經用支付寶帳戶去收款，或後補辦理實名認證程序，所以我們是根本無法準確知道客戶的累計金額超過有關規定與否，故此，每次非實名認證客戶向速匯支付提供存款入數資料<同時>，必須先向我們提供登入資料，讓我們能識別閣下為非實名認證的客戶。
注意：凡提供存款資料的同時未有向我們提供密碼充值的客戶，不論之前交易是否用提供密碼方式去充值，速匯支付均只會以極速轉數的方式去充值，客戶必須自己承擔資金被暫時凍結的責任。
如客戶要求速匯支付代為處理資金退回的任何有關事宜，本公司均會每次向客戶收取10元人民幣手續費用，絕不可作任何求情。希望客戶能夠理解。
